|
|
“信赖数智化與傳统美業的深度連系将為品牌价值開释庞大能量，成為贸易增加的壮大動力。”
—&mdas治療病毒疣,h; 汉高峻中華區化装品部总司理 钟經伟
日前，汉高化装品部（Henkel Beauty Care）数据中台正式上線投入利用，从汉高化装品营業動身，辐射施華蔻等超等品牌。
汉高在全世界范畴内谋劃平衡且多元化的营業组合。作為汉高团體全世界三大营業范畴之一，化装品营業部（Henkel Beauty Care）在染發、造型、护發等范畴是名牌產物的代名词，具有施華蔻、丝蕴等國际聞名品牌，也是世界领先的美發沙龙產物供给商。
在阿里云、奇點云的支撑下，数据中台買通多養肺茶,個底层體系與跨平台数据，沉淀汉高独派别据資產；搭建贩賣阐發、客户洞察、媒體评估等6大模块，笼盖从商品到消费者的全链路，实現“端到端”的效力晋升，加快汉高在個护與美妆范畴的数智化转型，為超等品牌寻觅新的增加點。
（一）六大模块，激活数据价值
“用将来的目光看如今，是一個企業必备的计谋方法。”
在数据中台上線典禮上，汉高峻中華區化装品部总司理钟經伟師长教師暗示，数智化扶植是汉高团體计谋框架中不成或缺的版块，“咱们認為這件事是對的，并竭尽全力地去做這件‘對的事變’。”
从计谋到落地，汉高化装品部選擇从营業視角切入，聚焦商品触达消费者的全链路，以数据洞悉营業，用数据晋升营業。
“在買通数据孤島、收受接管散落数据，并完成大量汗青手工数据的治理‘提纯’後，咱们沉淀了汉高（化装品营業部）自稀有据資產。”汉高化装品部数智化转型賣力人李甜先容，“以此為根本，在数据中台上打造了6大模块——贩賣阐發、CRM阐發、媒體评估、客户洞察、辦理大屏、消费者運营平台，讓营業侧起首看到数据的价值。”
贩賣阐發是本期数据中台最焦點的模块，它深度交融汉高的营業理解，集成贩賣全链路，包括定单、商品、代价、門店、促销勾當等關頭要素，企業职員可按需、按权限举行查阅和阐發，用数据辅助决议计劃。“它可以或许供给多维度的数据阐發，”汉高化装品部北亚區供给链賣力人郁毅分享了一個例子，“在對新品追踪6個月的POS数据時，咱们只需在平台上選擇该產物，就可以看到它在各個渠道的表示，从而按照需求展望更快地举行反响和调解。”
客户洞察、消费者運营平台等模块则从多個角度助力品牌，更周全地领會消费者、直达消费者（Direct-to-Consumer）。受限于美發、美容用品的营業属性，在零售場景中，品牌凡是较难直接與终端消费者發生交互，沉淀下来的数据也相對于较少。是以，汉高（化装品营業部）数据中台買通了各渠道消费者数据，丰硕消费者画像，優化品牌计谋，晋升辦事體验，渐渐实現“在對的時候、對的地址向對的人举薦對的商品、供给對的辦事”。
以本年“愈来愈卷”的双十一為例，依靠数据中台，區域主管可以随時检察销量爆火的单品并实時放置补貨，會員台北外叫,運营司理则對消费者喜好的触达渠道、優惠勾當、互動情势有了更精准、更充实的领會。
（二）数据立异，从瞥见到赋能
数据中台為赋能营業而生。
“从項目启動到正式上線，刚好是10個月。‘十月妊娠’，咱们解决了数据质量的問题，拉通了营業链路，感知到了大師的热切等待。数据中台這個初生的‘小baby’也不负众望，快速讓咱们看到了数据的价值。”自数据中台正式投入利用，至今已有2個月時候，李甜分享到，今朝已收成了来自市場、贩賣、電商、會員等多個部分的正向反馈。
一、還原：提高買賣透明度
汉高化装品部数据中台完成為了散落数据的收受接管，買通了数据孤島，完成為了数据的洗濯治理，讓数据可查、可托、可用。
“数据中台将数据整合在一块儿，大幅晋升了数据透明性”，汉高化装品部財政总监杨梅瑾谈到，由此，買賣的透明度也大大提高，還原营業全貌，讓本来隐于各個體系、報表、平台的营業現出真身。企業用户再也不必要横跨多個平台和報表，就可以及時获得数据，第一時候把握营業動态，帮忙更好地支撑营業成长。
二、洞察：找到增加新機遇
“當咱们把各個环節真正串連在一块儿，用数据還原出全貌時，就會發明在這當中，還暗藏着很多機遇。”
数据中台上線後，賣力促销勾當的同事曾愉快地转达她的新發明：“咱们施華蔻品牌下有洗护、染發烫發、造型品等多品类商品，好比说理論上染烫後發质受损，咱们的洗护、照顾护士、染發烫發、造型品會被消费者所必要，而連带贩賣的数据阐發显示，今朝跨品类的联動实在比力少，R+P（Retail + Professional，零售線+專業線）的联動也比力少，這是咱们後续可以去推動的。&r足浴粉,dquo;
用数据洞察营業，看到的不但是营業的曩昔和如今，也能找到将来的增加新機遇。
三、提效：端到端效力晋升
在新品牌层见叠出、竞争越發剧烈的中國市場，“端到端”（从供给端到消费端）的高效是海内快消公司的焦點竞争力之一。
依靠数据中台，汉高化装品部实現了双效晋升：
数据层面，整齐的主数据、主動化天生的報表大大解放了数据阐發职員的双手，他们得以把更多的精神投入阐發、洞察和立异；而在营業层面，贩賣阐發、會員洞察等利用则帮忙品牌实現了“人、貨、場”全場景全链路的提效。
陪伴着数据中台的利用，各营業部分也在实践進程中自動提出了愈来愈多的需乞降創想，這恰是企業数据意識與数据竞争力構成的意味。
“操作便捷性、数据時效性、逻辑一致性、視角全局性與盘問機動性，是咱们数据中台的五大特色。”李甜总结道，“但数据中台给咱们带来的不但是营業上的效能晋升，更首要的是，汉高（化装品部）全員一同见證了数智化的样子。”
（三）数字世界，联袂讓美產生
从“瞥见”、“用”，到“赋能”，数据中台為汉高化装品营業部的数智化转型打下了坚实的根本。而正如汉高化装品部天下贩賣总监张志群所说，“数据中台不是一個時候點的觀點，而是一個延续進化的觀點，它會到咱们所有的营業場景中去，从而發生端到真個、周全的价值。”汉高的数智能力不會止步于現有場景，更将不竭立异，讓這個超等品牌更感動消费者，讓辦事體验更夸姣、更知心。
信赖将来，汉高化装品部作為前锋，會将数智化的强劲势能推向全部汉高中國，引领DT期間。
汉高化装品部数据中台項目组與奇點云火伴合影
从扶植到上線，奇點云有幸介入、见證了汉高营業部数智化转型实践。将来，奇點云也将继续延续全力支撑這個百年品牌，在数字世界，联袂一块儿，“讓美產生”。
附录問答
問：汉高化装品部争先跨出了傳统美業的数智化转型第一步，有无一些小履历可以與大師分享？
答：“在各部分的火伴對数智化转型尚未認知的時辰，咱们會經由過程各类各样的方法来丰硕大師的體感，比方當公司上下對数智化转型是甚麼尚未觀點的時辰，辦理大屏讓大師敏捷看到及時、正确的数据，直接地领會到借助数据，@咱%7Sv69%们對营%55Cn1%業@的领會将會更清楚、更透辟、更精准；又如咱们均匀每2個月就會辦一次Digital Day（数字化分享日），與各部分的火伴互動交换。各部分的共同度和踊跃性也随之提高，在实践進程中提出愈来愈多的新需求，這是咱们很是惊喜的。”
問：汉高化装品营業部数据中台項目火伴若何评价奇點云？
答：“奇點云有一個專業、敬業的团队，帮忙咱们解决了不少困难。不但如斯，在互助的進程中，咱们能感觉到奇點云同窗们對大数据的热忱，他们真的酷爱這個奇迹。”
——汉高化装品部数智化转型賣力人 李日本面霜,甜 |
|
發表於 2022-7-21 18:29:29
收藏