用“三美融合”思路切入内地美業市場,台灣「星和醫美」要做醫美界...

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在女性不竭寻求美的進程中，美業市場正在不竭扩展，包含糊口美容和醫療美容，和平常的護肤调養品。数据显示，中國生美市場容量早在2015年末就冲破3000亿元，将来有望冲破万亿范围；在醫美市場，本年估计有近2000万中國人介入消费，总體范围或达2245亿元，同比增速27.57%；護肤品的市場范围也快要4000亿元，增速达22.09%。

持久以来，公立病院因為包袱太重、不器重辦事體验，民营病院又仅重追赶利润、專業技能较差，醫美一向有一個相對于真空的地带；此外，糊口美容因為辦事門坎低，其终端市場（門店）也一向出显現“小狼藉”款式；跟着人们变美需求的晋升和年青消费者的突起，市場急需一种新的财產形态。此中，轻醫美连锁是今朝比力受追捧的模式，柠悦、繁星轻醫美、芙艾醫療、颜術等都是典范。

36氪近期接触到的「星和醫美」也是一個轻醫美品牌，它2008年在台灣创建，2015年10月進军内地市場。

“生美+醫美+调養品”的三美交融模式

据開创人林信一先容，與上述品牌分歧的是，星和醫美的思绪是“三美交融”，即同時從醫美診所、美容院、醫療级護肤调養品三個细分范畴切入，以贯串美容照顾護士全流程。此中醫美診所賣力為美容院和醫療级调養品供给專業背书，同時與美容院协同，實現修護一向化；而美容院賣力汇集客源，向醫美診所和醫療级调養品导流，是上层醫療辦事和终端调養品的毗连者；醫療级调隔熱紙 ，養品则用来弥补居家照顾護士的终端空缺。

截止今朝，它已在台灣開设10家醫美診所和10家糊口美容院（星和爱美伶俐門店）；在内地開设4家診所和10家美容院（集中在上海和天津）；别的還结合美容專科大夫互助研發了7款合用于居家照顾護士的護肤调養品。今朝，总體的营業占比约莫為60:25:15。此中診所每家門店设置装备摆设大要15-20人，糊口美容院大要3人。

實在一向以来，在内地市場生美和醫美大都都是“各自為政”。生美虽然说掌控住流量的進口，但转型醫美還會见临醫療技能缺失、團队辦理方法不规范、运营和辦事模式差别等坚苦；此外，生美在复制扩大的速率上比醫美更快，将两者连系到达有用互补、混業谋划也并不是易事。今朝，将醫美與生美乐成交融的唯一标致田園和秀域等少数大品牌。

林信一暗示，颠末10年的品牌和技能堆集和互联網化的运营方法，三美交融的模式已根基跑通；得益于内地的互联網盈利和市場盈利，“移植”過来也彻底可行。

去咨询師化

此外，林信一出格指出，在几近所有醫美機构寄托咨询師“砍大单”的环境下，星和醫美的理念是“去咨询師化”，即彻底不设咨询師，經由過程互联網和口碑實現获客贩賣。“在台灣，星和所有的用户都是從线上来，没有咨询師也能高效运转。”

公共所熟知的傳统醫美機构一般都设有醫美咨询師（台灣也有很多），消费者體验流程通常為“進店—接管醫美咨询師咨询—大夫手術醫治”。此中醫美咨询師常常會变身“超等贩賣員”以減肥茶,提高事迹。但问题是，咨询師專業度不敷，常常過分治療痔瘡藥膏,许诺主顾，大夫很难到达咨询師的许诺结果，终极造成咨询師和大夫，消费者和機构的两重胶葛。

為此，比年来，大都声音也都在预言“醫美咨询師将赋闲”。一方面，行業愈来愈透明化，主顾對咨询進程中的贩賣技能熟門熟路而且起头反感，年青的消费者群體更方向醫美O2娛樂城, O平台直接下单；另外一方面，年青大夫们展示出了本身杰出的沟通能力，咨询師功效逐步被弱化。星和醫美的计谋可以说是适應事势。

固然，弱化咨询師後，機构的專業能力、產物能力和线上获客能力即是运营重点。据先容，今朝星和醫美环抱皮肤辦理 、微整精雕塑形 、抗朽迈年青化和光電中間4大板块，供给了70余項SKU，客单价2000元摆布（毛利40-50%）。

在获客层面，林信一暗示，即使台灣的醫美市場比内地更成熟，但在内地的运营模式可复制台灣——直接线上获客，不外不以網红口碑傳布作為重要渠道。今朝，在内地的积累用户已冲破1万，此中有复购的跨越7成。他認為，“爱漂亮的秉性實在全球都差未几，已不存在市場教诲的问题”，此外在内地還能享受更多的互联網盈利，包含一些醫美垂直类O2O和糊口类O2O等，而台灣今朝只有Facebook和Google作為重要流量進口。

打造醫美界的“名创优品”

将来，星和醫美的愿景是在中海内地一二线都會3年開设100家實體轻醫美连锁和3000家糊口美容院。前者采纳直营模式；後者则是“合股人模式”，即合股人筹备園地、星和醫美带貨贩賣。

固然，要實現范围谋划的条件仍是要解决尺度化的问题。對此，林信一暗示，星和醫美已渐渐摸索出了可复制的样本，包含辦事品类（皮肤辦理 、微整精雕塑形 、抗朽迈年青化和光電中間等），雷同醫美界的“名创优品”；和辦事流程，比方在线智能复兴和随访等。

為了优化上述流程，星和醫美也一向在摸索线下连锁門店的信息化“進级”，包含得到消费醫療SaaS领健的台灣独家授权，成為美團美業店美團芯的首批互助成員（此外還包含XURFACE超面子、林清轩、克丽缇娜、美肌工坊等品牌）等。此中领健重要辦事于醫美診所的信息化辦理；而美團除承當所有門店的导流功效外，也為糊口美容馆完成信息线上化。

据悉，美團将為星和爱美的門店供给在线预定、團购、评价等買賣闭环功效；同時，在原有美容辦事的根本上增长商品维度，用辦事带零售，并接入即時配送的底层能力。用户将来可經由過程手機一键预约辦事時候、采辦辦事和護肤產物，經由過程美團外賣實現產物送貨抵家。後续美團還将為其接入包含CRM辦理、用户消费举动體系，供给线上线下全链路消费渠道和举动的数据阐發等。

最後先容一下團队， 開创人&董事长&CEO林信一具有15年以上醫療财產谋划及财政计划履历，曾担當新氧醫美CEO。

今朝，星和醫美已正式启动A轮融資用于門店（診所和美容院）扩大。